En Brand´s Lab s.a.s entendemos a la protección de los datos personales como una oportunidad para generar valor para nuestros usuarios. Haciendo un uso responsable de la información personal, no sólo protegemos la privacidad de quienes nos confiaron sus datos, sino que les permitimos operar con seguridad y confianza en nuestro ecosistema.
Por ello, tu privacidad es muy importante para nosotros y nos esforzamos para protegerla.
Brand´s Lab s.a.s, con el fin de poder brindarte sus servicios, trata, recolecta y en algunos casos revela información sobre las personas que, como tú, son usuarios y visitantes de los sitios web y/o aplicaciones móviles, conforme se detalla aquí (las "Plataformas" y los "Servicios", respectivamente). Esta Declaración de Privacidad y Confidencialidad de la Información de Brand´s Lab s.a.s (la "Declaración de Privacidad") describen la información que Brand´s Lab s.a.s recolecta y trata sobre ti y lo que puede hacer con ella.
Esta Declaración de Privacidad forma parte de los Términos y Condiciones Generales de Brand´s Lab s.a.s. Prestar tu consentimiento voluntario, expreso e informado a esta Declaración de Privacidad es un requisito esencial para poder contratar y/o tener cualquier tipo de relación con Brand´s Lab s.a.s, dependiendo de la legislación aplicable en cada país.
El objetivo de Brand´s Lab es entregar una herramienta a nuestros usuarios con el fin de que ellos entiendan desde retroalimentaciones y en una línea del tiempo, que tan alejados o que tan cerca están de los objetivos que se proponen; incentivando la motivación y la movilización a los mismos. Por esta razón, es importante que tengas en cuenta que cuando te registras en nuestra plataforma Creta, estás generando un usuario que te permitirá operar. Esta Declaración de Privacidad aplica a todos los servicios y operaciones de tratamiento de datos de Brand´s Lab s.a.s,
Brand´s Lab s.a.s es el responsable del tratamiento de los datos de los usuarios y de los visitantes de su plataforma Creta.
El responsable del tratamiento es quien decide sobre el tratamiento de los datos personales. Para ello determina los fines o usos para los que se utilizará la información personal y los medios que serán utilizados para ese tratamiento.
Brand´s Lab s.a.s recolecta tu información personal para que puedas disfrutar de nuestros servicios, y poder mejorarlos de manera continua. En algunos casos, la información la facilitas tú mismo, al registrarte o al proveer información cuando utilizas alguno de nuestros servicios. En otros los recolectamos automáticamente, como cuando navegas por nuestra plataforma Creta; utilizas nuestros servicios. También podemos recolectar información acerca tuyo de otras fuentes confiables. No tienes la obligación de proporcionarnos la información personal que se muestra a continuación, sin embargo, este es un requisito esencial para poder contratar y/o tener cualquier tipo de relación con la plataforma Creta y, si no proporcionas esta información, no podremos brindarte nuestros servicios o nuestra capacidad para hacerlo puede verse significativamente obstaculizada. La inexactitud o falsedad de los datos personales que proporciones podría causar la suspensión de los Servicios. Asimismo, Brand´s Lab s.a.s podrá suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos usuarios que violen esta Declaración de Privacidad.
Estos son los tipos de datos que podríamos recolectar:
• Información que nos proporcionas directamente al registrarte o utilizar nuestros servicios:
• Apodo o seudónimo para operar en la plataforma Creta,
• Nombre, imagen personal (foto personal),
• Información de contacto (como número de teléfono, domicilio, dirección de correo electrónico),
• Datos biométricos, tales como el análisis de las características biométricas del rostro (tamaño de la cabeza, distancia entre los ojos, el ancho de la nariz, entre otros) con fines de validación de identidad y la huella digital.
• Información que recopilamos de manera automática, ya sea que te encuentres registrado o no:
• Información de los dispositivos o computadoras desde los que accedes a la plataforma Creta y otros datos capturados automáticamente (como el tipo o versión del navegador o del sistema operativo, configuraciones, información sobre algunas de las aplicaciones descargadas y parámetros).
• Dirección IP de internet que utilizas al conectarte a nuestros servicios o al navegar nuestra plataforma Creta.
• Cierta información sobre la actividad de los usuarios y visitantes dentro de nuestro sitio web y la app Creta. Como, por ejemplo, la URL de la que provienen o a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web). También las páginas visitadas, las interacciones con dichas páginas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, calificaciones y réplicas ingresadas, reclamos realizados y recibidos, mensajes en los foros, entre otra información podrá ser almacenada y retenida.
• Información sobre tu ubicación (geolocalización), que puede ser utilizada para ofrecerte servicios, localizar comercios, entre otros.
• Listas de contactos de los dispositivos móviles utilizados por los usuarios, para proveer distintos servicios.
• Datos para gestión de reclamos y juicios (información para la elaboración de documentos, antecedentes y estrategias).
• Si no te registraste ni accediste a través de tu Cuenta Personal, Brand´s Lab s.a.s solamente recolectará y almacenará, además de la información indicada en este punto, tus números de teléfono celulares, tu dirección de e-mail y correos electrónicos enviados.
• Información que recopilamos de otras fuentes:
• Información recopilada para finalidades de prevención de fraude y cumplimiento de regímenes informativos (listas PEPs, OFAC, etc.)
• Datos que se utilizan para la validación de identidad, completar o corregir información, obtenidos de fuentes seguras y confiables, tales como organismos públicos, proveedores de servicios o aliados comerciales con los que trabajamos.
• En algunos casos, esta información podría ser considerada sensible de acuerdo a la legislación aplicable. En estos casos, solicitamos tu consentimiento expreso para procesarlos.
La recolección y tratamiento de tu información personal nos permite prestarte un excelente servicio y ofrecerte funcionalidades que se adaptan mejor a tus necesidades. Salvo en aquellos casos en los que la normativa aplicable lo prohíba, Brand´s Lab s.a.s podrá utilizar tu información personal para las siguientes finalidades:
• Brindar los productos, servicios y/o beneficios que ofrecen las plataformas de Brand's Lab s.a.s
• Identificarte y contactarte.
• Registrarte en nuestros sistemas.
• Verificar tu identidad en cumplimiento de exigencias legales.
• Validar, actualizar y corregir tu información.
• Brindarte los productos, servicios y/o beneficios que solicitas o contratas con nosotros.
• Elaborar y mantener un registro de la navegación que realices, y darle seguimiento correspondiente.
• Atender tus comentarios, quejas y sugerencias, así como brindarte soporte.
• Ofrecerte servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a tus necesidades, y personalizar nuestros servicios para hacer que tus experiencias con la plataforma Creta sean lo más cómodas posible.
• Posibilitarte la participación en concursos, subastas o sorteos, en caso de realizarlos y de que te sean aplicables, así como notificarte si resultaras ganador, lo anterior siempre en cumplimiento a la normativa aplicable a sorteos y concursos.
• Elaborar un sistema de reputación de usuarios.
• Mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevos y ofrecerte una mejor experiencia con la plataforma de Brand's Lab s.a.s - Creta
• Desarrollar estudios internos y estadísticos sobre tus intereses y comportamientos, para ofrecerte mejores servicios y productos.
• Elaborar perfiles mediante el análisis de diversas variables, como la conducta o interacciones dentro de la plataforma, el análisis de preferencias, intereses, historial de navegación, comportamiento y ubicación, entre otros, para mejorar nuestras iniciativas, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre las plataformas de Brand's Lab s.a.s, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios.
• Ofrecerte servicios y funcionalidades que se adecuen a tus necesidades para brindarte una mejor experiencia.
• Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas, las búsquedas realizadas por los usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios.
• Capacitar a consultoras o consultores independientes para mejorar su propuesta de servicios a los usuarios de la plataforma Creta.
• Brindarte información a través de diferentes canales (por correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS), mensajes push, llamada telefónica o cualquier otro medio) sobre mejoras o nuevas funciones o servicios de la plataforma.
• Buscar tu fidelización mediante un programa de beneficios.
• Permitir a terceros, mediante el uso de APIs públicas, construir aplicaciones que empleen contenidos de la plataforma e interactúen con ella para facilitar, mejorar y/o potenciar su uso y sus funcionalidades y de los servicios en general prestados por Brand's Lab s.a.s.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Cumplir con la normativa que le sea aplicable a Brand's Lab s.a.s en general.
• Cumplimiento de regímenes informativos en general, según sea aplicable en cada país.
• Cumplimiento de requerimientos informativos de autoridades administrativas o judiciales competentes.
• Suministrar información de usuarios a entidades gubernamentales con acuerdos de colaboración para el cumplimiento de sus competencias.
• Detectar y prevenir fraudes, abusos y delitos relacionados para proteger la seguridad de nuestros usuarios y la sustentabilidad de las plataformas.
• Hacer que las plataformas crezcan de una manera sustentable y segura mediante herramientas y acciones de prevención del fraude y delitos relacionados.
• Entrenar el modelo de algoritmo de detección y prevención automatizada del fraude.
• Proteger derechos de usuarios, de terceros o propios de Brand's Lab s.a.s.
• Defender los derechos, activos tangibles e intangibles de Brand's Lab s.a.s.
• Hacer valer los derechos de Brand's Lab s.a.s ante incumplimientos de sus TyCs.
• Permitir que otros usuarios o terceros puedan hacer valer sus derechos.
• Colaborar con los titulares de propiedad intelectual en el ejercicio de sus derechos.
• Colaborar con la protección de los derechos de propiedad intelectual o industrial, propios o de terceros, investigaciones de violación de marcas y patentes, así como falsificaciones.
• Colaborar con las entidades que intervengan en la resolución de disputas.
• Colaborar con entidades privadas que representen intereses co
La utilización de tus datos para cualquier otra finalidad que no sea compatible con las detalladas, te será comunicada antes de que procedamos a su tratamiento. Brand´s Lab s.a.s mantendrá tu Información Personal durante el plazo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recolectados.
El resguardo de tu privacidad es muy importante para Brand´s Lab s.a.s. Por ello no vendemos ni comercializamos información que identifique a nuestros usuarios. Tampoco compartimos o transferimos de ningún otro modo tu información personal a terceros, salvo de la manera indicada a continuación:
Brand´s Lab s.a.s podrá ceder, transmitir y/o transferir tu Información Personal a:
(i) "Proveedores de Servicios": los proveedores de servicios o empresas de terceros que contratamos para que actúen en nombre de Brand´s Lab s.a.s para que presten un servicio siguiendo nuestras instrucciones y de conformidad a lo establecido en esta Declaración de Privacidad, para contribuir a mejorar o facilitar las operaciones a través de nuestra plataforma, como: (a) Proveedores de servicios en la nube, proveedores de bases de datos, y proveedores de servicios tecnológicos en general, (b) call centers o centros de atención al cliente, (c) empresas que manejen programas de fidelidad o lealtad, para otorgarte beneficios, (d) agencias de publicidad o marketing, (e) análisis de datos, (f) Entidades gubernamentales o empresas especializadas en riesgos laborales, con la finalidad de verificar tu información. Estos Proveedores de Servicios sólo acceden a la información estrictamente necesaria para prestar los servicios acordados y no pueden usarlos para finalidades distintas a las que les encomiende Brand´s Lab s.a.s.
(ii) “Aliados comerciales”: empresas con actividades financieras o comerciales con las que Brand´s Lab s.a.s tenga una relación de colaboración o alianza, con la finalidad de ofrecerte promociones, productos y servicios de dichas empresas o de marca compartida. En estos casos, Brand´s Lab s.a.s vela siempre porque s e cumplan estándares de confidencialidad y seguridad, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios y el cumplimiento de la legislación aplicable.
(iii) "Grupo Brand´s Lab s.a.s ": sociedades que pertenezcan a nuestro grupo corporativo, que operan bajo nuestros mismos procesos y políticas internas, ya sean sociedades controladas, controlantes o afiliadas con Brand´s Lab s.a.s, para cumplir con nuestra normativa interna, prevenir fraudes, gestionar riesgos y facilitar la gestión de los servicios y productos de Brand´s Lab s.a.s.
(iv) “Usuarios y/o visitantes en general”: otros usuarios y/o visitantes de nuestra plataforma Creta, con la finalidad de calidad del servicio, atención brindada, opiniones de los usuarios (cuyo contenido no es responsabilidad de Brand´s Lab s.a.s).
Asimismo, Brand´s Lab s.a.s podrá divulgar tu información personal discrecionalmente a otros usuarios de los Sitios Web y/o los Servicios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que tu actividad sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas.
Si Brand´s Lab s.a.s decidiese compartir tu información personal con terceros distintos a los mencionados, solicitaremos tu consentimiento previo y expreso, siempre y cuando no exista una autorización u obligación legal que permita realizarlo sin ese consentimiento.
Asimismo, prestas tu consentimiento expreso e informado para que Brand´s Lab s.a.s ceda, transmita o transfiera tu información personal a los destinatarios detallados en esta Declaración de Privacidad.
Finalmente, Brand´s Lab s.a.s no será responsable por el uso indebido de tu información personal que haga cualquier tercero cuando sean éstos terceros quienes directamente recolecten y/o traten tu información personal.
Solo almacenaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se ha recopilado, para cumplir con requisitos reglamentarios o legales, o durante el periodo de prescripción legal de posibles responsabilidades legales o contractuales.
Una vez concluido el lapso, los datos serán eliminados o anonimizados de manera tal que no pueda ser individualizada ninguna persona, según lo permita la normativa de cada país.
En Brand´s Lab s.a.s estamos comprometidos con brindarte más servicios y mejores, que simplifiquen tu vida.
Para esto recurrimos a herramientas que nos ayudan a ser más eficientes mediante técnicas conocidas como “inteligencia artificial”, “machine learning” o “Big Data” que utilizamos para diversos fines, como prevención del fraude, personalización de servicios y publicidad, mecanismos de ciberseguridad automatizados, comportamiento, georefenciacion o validación de identidad mediante reconocimiento de imágenes e información biométrica.
Las decisiones automatizadas son aquellas que se toman con base al uso de algoritmos y programas informáticos, sin que intervenga ningún ser humano en el proceso de la toma de decisión.
Por su parte, la elaboración de perfiles es la evaluación de algunos aspectos personales, como tus intereses, preferencias, comportamientos o ubicación, que se realiza procesando de manera automatizada información personal con procedimientos estadísticos. Como consecuencia de este tratamiento, podríamos enviarte comunicaciones personalizadas, o mostrártelas dentro de nuestras plataformas, que creemos que pueden ser de tu interés.
Tienes derecho a solicitar que se revise una decisión basada en un tratamiento automatizado de datos.
Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de tu información personal. El usuario será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su apodo y clave. Si por cualquier razón creyeras que alguien puede conocer tu clave, deberás modificarla ingresando desde el menú de navegación.
Mercado Libre permite a los usuarios un acceso limitado a ciertos datos (como nombre, apodo, correo electrónico, otros datos de contacto) del resto de los usuarios para facilitar la interacción entre ellos. Bajo ninguna circunstancia otros usuarios podrán comunicar tu Información Personal a terceros sin tu consentimiento y/o el consentimiento de Brand´s Lab s.a.s, según corresponda.
La normativa aplicable te confiere ciertos derechos sobre tu información personal, los cuales podrás consultar según se especifica en el anexo de cada país, como, por ejemplo: (i) acceso; (ii) actualización; (iii) rectificación; (iv) el cese en el envío de publicidades, ofertas y promociones; (v) supresión; (vi) revocación del consentimiento; y (vii) confidencialidad y (viii) revisión de decisiones automatizadas.
Podrás hacer cualquier consulta y/o petición relativa a tu información a través de los datos de contacto provistos en los anexos de cada país incluidos debajo.
En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos tu información personal que nos hayas pedido que suprimamos para cumplir con las finalidades descritas en esta Declaración de Privacidad o cuando exista un deber contractual o legal de mantener tu información personal. Una vez cumplida tal finalidad o eliminado el deber contractual o legal, procederemos a suprimir tu información personal.
Reconoces y aceptas expresamente que Brand´s Lab s.a.s podrá utilizar un sistema de seguimiento de conducta mediante la utilización de "cookies" y/u otras tecnologías similares de seguimiento.
Estas tecnologías se utilizan con el fin de conocer los intereses y el comportamiento de quienes visitan o son usuarios de nuestro sitio web y/o plataforma Creta y, de esa forma, darles un mejor servicio o proveerles información relacionada. También usamos la información obtenida a través de cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre Brand´s Lab s.a.s, y su plataforma Creta, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios, así como promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio; también las utilizamos para que el usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las inscripciones, la actividad del usuario y otros conceptos para acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las cookies, el beneficio del usuario que la recibe, y las cuales no serán usadas con fines ajenos a Brand´s Lab s.a.s.
Asimismo, almacenamos cookies para poder ofrecer una experiencia más interactiva en el sitio, basada en las acciones del usuario.
Tus datos personales obtenidos a través de estas tecnologías no serán transferidos a terceros de una manera diferente a las descritas en esta Declaración de Privacidad.
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Ten en cuenta que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en tu computadora o dispositivo depende de tu exclusiva voluntad y pueden ser eliminadas cuando usted así lo desee.
En este sentido, puede en cualquier momento eliminar las cookies almacenadas, configurar el navegador para que solicite aprobación antes de almacenar cookies o directamente evitar que se almacenen cookies. Este procedimiento se realiza de forma diferente en los distintos navegadores y es necesario realizarlo en cada navegador que utilices. A continuación ponemos a su disposición los diferentes procedimientos para manejar esta configuración en los navegadores más utilizados:
• Desde Internet Explorer (en Windows) http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies
• Microsoft Edge https://support.microsoft.com/es-ar/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies
• Firefox https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
• Google Chrome http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
• Opera http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html
• Safari (en Mac) http://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/
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Brand´s Lab s.a.s cumple con la normativa y los estándares de la industria en medidas de seguridad aplicables a tu Información Personal.
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Brand´s Lab s.a.s realizará actualizaciones periódicas de la Declaración de Privacidad para reflejar los cambios constantes en los servicios que ofrecemos. Estas actualizaciones reflejarán de manera transparente la forma en que la información personal es tratada. Te notificaremos de estos cambios por nuestros canales habituales, como el correo electrónico o mensajes a través de las aplicaciones. En los casos que corresponda, recabaremos tu consentimiento.
La Declaración de Privacidad se regirá por las leyes aplicables conforme se detalla en los anexos de cada país incluidos debajo. Ante cualquier controversia o divergencia relacionada con la interpretación, validez, celebración o cumplimiento de la presente Declaración de Privacidad, se resolverá por los tribunales competentes indicados en dichos anexos de cada país incluidos debajo.
Lo dispuesto en este anexo es de aplicación exclusiva para los usuarios colombianos y visitantes usuarios domiciliados en la República de Colombia. En caso de contradicción entre lo dispuesto en el texto principal de la Declaración de Privacidad y este anexo, regirá para los usuarios colombianos y visitantes usuarios domiciliados en la República de Colombia lo dispuesto en este anexo.
En la República de Colombia los Servicios de Brand´s Lab s.a.s son prestados por Brand´s Lab s.a.s., con NIT 901157032-9 y domicilio en la Carrera 6 No. 8-34, Piso 3, Soacha Cundinamarca., República de Colombia. y es el responsable del tratamiento de los datos personales que recabemos de ti.
La ley de protección de datos de la República de Colombia prevé adicionalmente los siguientes derechos en cabeza de los titulares, a saber: (i) solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento; (ii) ser informado por el responsable del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales; y (iii) presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por incumplimiento de la normatividad colombiana de protección de datos.
Sin perjuicio de lo dispuesto en las Políticas de Privacidad, también podrás realizar consultas y/o ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de tu Información Personal por correo postal a la Carrera 6 No. 8-34, Piso 3, Saocha Cundinamarca, República de Colombia. Atte.: Brand´s Lab s.a.s.
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